医院回应家属自带折叠床被没收，管理与人性的平衡

医院管理新视角：家属自带折叠床被没收事件引发的思考

在医疗环境日益受到公众关注的今天，任何涉及患者及其家属权益的事件都可能成为舆论的焦点，安徽医科大学第一附属医院南区的一起事件——家属自带折叠床被没收，再次将医院的管理规定与人性化服务之间的平衡问题推向了风口浪尖。

事件回顾

9月18日，一段视频在网络上迅速传播，视频中显示安徽医科大学第一附属医院南区的保安人员正在没收陪护人员自带的折叠床，并要求他们统一租用医院提供的折叠床，这一行为立即引发了患者家属的不满和质疑，视频发布者还指出，租用医院的一张折叠床每晚需要花费15元，视频中，疑似患者家属与医院保安的交涉中，家属情绪激动地表示：“你们拿病人的陪护折叠床是违法的，你们是强买强卖。”

医院回应：统一管理，消除隐患

面对舆论的质疑，安徽医科大学第一附属医院南区医患调解处理中心及安保处的工作人员迅速作出回应，他们表示，医院确实有规定不允许陪护人员自带折叠床，这一规定主要是出于方便统一管理和消除安全隐患的考虑，医院方面指出，此前曾出现陪护人员随意摆放折叠床的情况，这不仅影响了病区的治疗环境，还可能带来安全隐患，陪护人员从自带的折叠床上摔倒，责任难以划分，同时医院作为公共场所，也需要维护其整体形象和整洁度。

为了解决陪护人员的休息问题，医院在每个楼层都设有折叠床租借点，陪护人员可自行扫码租借，对于被没收的折叠床，医院表示这只是暂时交由安保处管理，待患者出院时会予以返还。

律师观点：管理需人性化，避免强买强卖

这一回应并未完全平息公众的质疑，陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善和湖北炽升律师事务所律师吕渤均认为，医院“不允许陪护人员自带折叠床”的行为并不合理，管理上缺乏人性化，赵良善律师指出，从法律角度来看，医院这一做法并无明确依据，相当于变相逼迫陪护人员花钱租借医院的折叠床，存在强买强卖之嫌，他建议医院应允许陪护人员自带折叠床，但需在规定的区域和时间内使用，以避免影响病区的治疗环境。

吕渤律师也持相似观点，他认为医院应尊重患者家属的权益，没有法律规定必须由医院提供折叠床，他建议陪护人员自带折叠床时，应做好自我卫生和安全防护，不给医院管理带来障碍。

公众讨论：平衡管理与人性的重要性

此事件引发了广泛的公众讨论，人们理解医院为了维护良好的医疗环境和患者安全而制定的管理规定；也担忧这些规定是否过于严苛，忽视了患者家属的实际需求和情感关怀。

在医疗领域，管理与人性的平衡始终是一个复杂而敏感的话题，医院作为提供医疗服务的专业机构，其首要任务是确保患者的安全和治疗效果，在追求这一目标的同时，也不能忽视患者及其家属的合理需求和情感体验。

解决方案：灵活管理，加强沟通

针对此次事件，医院可以考虑采取更加灵活的管理措施，可以在确保病区整洁和安全的前提下，允许陪护人员在一定条件下自带折叠床，医院应加强与患者及其家属的沟通，明确告知管理规定的目的和必要性，争取他们的理解和支持。

医院还可以探索更加人性化的服务模式，为经济困难的陪护人员提供折叠床租借的优惠政策；或者引入共享折叠床等新型服务模式，既满足陪护人员的休息需求，又避免资源的浪费和管理的混乱。

医院回应家属自带折叠床被没收的事件，不仅是对医院管理规定的一次检验，更是对医疗领域管理与人性平衡的一次深刻反思，在未来的发展中，医院应更加注重患者及其家属的权益和需求，以更加人性化、灵活的管理方式，为患者提供更加优质的医疗服务，公众也应理性看待医疗领域的管理规定和措施，共同营造一个和谐、有序的医疗环境。

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