老人称在足浴店消费32万，市监局回应，涉事店铺涉嫌虚假宣传

老人足浴店高额消费引争议，市监局介入调查涉虚假宣传

近年来，随着生活水平的提高，老年人对健康和养生的需求日益增长，一些不法商家却利用老年人的这一心理，通过夸大宣传、诱导消费等手段，骗取老年人的钱财，江苏无锡一位袁先生反映，其母亲在一家足浴店短短一年半时间内，竟消费了高达32万元，并签下了12.8万元的欠条，此事迅速引发社会广泛关注，市监局对此事迅速作出回应，表示已介入调查，并指出涉事足浴店涉嫌虚假宣传。

事件回顾

据袁先生介绍，其母亲严女士（化名）于2022年11月首次踏入无锡市滨湖区蠡湖大道一家超市卖场内的足浴店，原本只是打算享受一次免费的足浴服务，在店员的热情推销下，严女士被诱导购买了一张价值2400元的会员卡，可享受50次足浴服务，这仅仅是开始，在接下来的时间里，店员不断向严女士推荐各种理疗、治疗项目，声称这些项目能够治疗多种老年病，甚至能延年益寿，在店员的轮番攻势下，严女士陆续充值了约30万元，用于接受这些所谓的“高端”服务。

今年6月，足浴店更是以火罐在严女士腹部吸出“大量积水”为由，要求她支付12.8万元以继续接受治疗，由于积蓄已耗尽，严女士不得不向儿子袁先生求助，袁先生得知此事后，震惊之余立即报警，但警方表示这是正常消费行为，因为价格明确且严女士已签字确认，随后，袁先生带着母亲向公安、市场监督管理局等多部门反映情况，希望讨回公道。

市监局介入调查

面对公众的质疑和袁先生的投诉，当地市场监督管理局迅速介入调查，经过详细调查，市监局发现涉事足浴店存在多处违规行为，该店在推销产品和服务时，存在夸大宣传、虚假承诺的行为，误导消费者进行高额消费，该店在收费过程中未提供明确的收费票据和合同，违反了消费者权益保护法的相关规定，该店在明知严女士积蓄已耗尽的情况下，仍继续诱导其消费并签下欠条，涉嫌欺诈行为。

基于以上调查结果，市监局决定对涉事足浴店立案调查，并依法依规进行处理，市监局也提醒广大消费者，尤其是老年人在选择养生服务时，一定要保持清醒头脑，切勿轻信商家的夸大宣传，在消费过程中，要保留好相关证据，如收费票据、合同等，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。

反思与启示

这起事件不仅暴露了部分商家在追求利益最大化过程中的不择手段，也反映了老年人在面对养生服务时的脆弱和易受骗性，对于商家而言，诚信经营是企业发展的基石，任何以损害消费者利益为代价的短期行为都必将受到法律的制裁和市场的淘汰，对于老年人而言，提高自我保护意识、增强辨别能力至关重要，在享受养生服务时，要理性消费、谨慎选择，切勿盲目跟风、轻信他人。

社会各界也应加强对老年人消费权益的保护力度，政府应进一步完善相关法律法规和政策措施，加大对不法商家的打击力度；媒体应加强对养生服务市场的监督和曝光力度；社区和家庭应加强对老年人的关爱和教育引导工作，只有全社会共同努力才能为老年人营造一个安全、健康、和谐的消费环境。

这起老人足浴店高额消费事件不仅是一起个案更是对整个社会的一次警示，它提醒我们要时刻保持警惕加强对老年人消费权益的保护力度共同营造一个公平、公正、透明的市场环境。

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